Question 1

Como funciona o processo de exclusão de negativação no Serasa?

Accepted Answer

A retirada do nome do Serasa ocorre quando o credor solicita a exclusão do registro após a regularização da dívida — seja por pagamento integral, acordo ou reconhecimento de que a negativação era indevida. O Código de Defesa do Consumidor determina que o birô de crédito exclua o apontamento em até 5 dias úteis após a solicitação do credor. Um advogado pode atuar para verificar a regularidade da inscrição, negociar condições mais favoráveis com o credor ou ingressar judicialmente quando a exclusão não ocorre de forma espontânea.

Question 2

É possível limpar o nome sem pagar nada?

Accepted Answer

Em determinadas situações, sim. Quando a negativação foi feita sem a notificação prévia exigida por lei, quando a dívida já está prescrita ou quando o registro simplesmente não corresponde a nenhuma obrigação real do consumidor, é possível requerer a exclusão judicialmente sem efetuar qualquer pagamento — e ainda pleitear indenização por danos morais. O Serasa também realiza periodicamente feirões de renegociação com descontos, mas essa alternativa se aplica apenas a dívidas legítimas. Fale com a Paiva Almeida pelo WhatsApp para entender o que se aplica ao seu caso.

Question 3

Como resolver negativações no Serasa e no SPC ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Serasa e SPC são entidades distintas, e uma mesma dívida pode gerar registros nos dois simultaneamente. A responsabilidade pela exclusão é do credor, que deve solicitar a baixa em todos os cadastros onde registrou a inadimplência. Por isso, ao regularizar a situação, é importante obter do credor a confirmação escrita de que ele providenciará a exclusão em todos os birôs. Se após o pagamento ou acordo o registro persistir em qualquer um deles, é possível acionar o Judiciário para forçar a exclusão e buscar reparação pelos danos decorrentes da demora.

Question 4

Qual é o custo de contratar um advogado para limpar o nome?

Accepted Answer

Os honorários dependem da complexidade do caso, do número de negativações envolvidas e da estratégia adotada — negociação extrajudicial ou ação judicial. Vale considerar que, nos casos de negativação indevida, a ação pode gerar indenização por danos morais, valor que frequentemente supera os honorários pagos. Trabalhamos com transparência na apresentação dos custos desde a primeira consulta. Agende uma avaliação com a Paiva Almeida pelo WhatsApp e entenda o que é possível no seu caso.

Question 5

Em quais situações o nome pode ser retirado dos cadastros sem pagamento da dívida?

Accepted Answer

Há pelo menos três situações em que a exclusão pode ocorrer sem pagamento: quando a dívida está prescrita — o Código de Defesa do Consumidor limita a permanência do registro a 5 anos, contados do vencimento ou do início da inadimplência —; quando o consumidor não foi notificado previamente à negativação, conforme exige a lei; e quando a dívida simplesmente não existe ou foi contraída por terceiro em nome da vítima de fraude. Em todos esses cenários, além da exclusão, pode ser cabível indenização por dano moral, que deve ser avaliada caso a caso por um advogado.

Advogado para Limpar o Nome em São Vicente

Quando a negativação é irregular

Dívidas antigas e o prazo de prescrição

Renegociação quando a dívida é válida

Reparação pelo constrangimento sofrido

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