Negativação Indevida: Seu Nome foi Negativado por uma Dívida que Você Não Reconhece?
Descobrir que seu nome está "sujo" no Serasa ou no SPC por uma dívida que você não reconhece é mais comum do que parece. Cobranças de contas que nunca foram abertas, parcelas de compras que você não fez ou dívidas já pagas que voltaram a aparecer: tudo isso é chamado de **negativação indevida** e, na maioria das vezes, gera direito a indenização.
O que é negativação indevida
A negativação é quando uma empresa inclui seu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista). Ela só é legítima quando existe uma dívida real, vencida e não paga. Quando não existe dívida, ou quando a empresa não avisou você antes de negativar, essa inscrição é **indevida** e ilegal.
As situações mais comuns são:
Dívida que você já pagou: e continuou negativada
Conta ou cartão aberto por terceiros: em seu nome (fraude)
Cobrança duplicada: do mesmo valor
Negativação sem aviso prévio: (a lei exige comunicação antes da inscrição)
Se você passou por um golpe ou abertura de conta em seu nome, vale entender também sobre [fraude bancária](/sorocaba/advogado-consumidor/fraude-bancaria).
O que fazer passo a passo
**Consulte seu CPF** gratuitamente no site do Serasa e do SPC para saber quem negativou e por qual valor.
**Guarde as provas**: prints da negativação, comprovantes de pagamento, e-mails e mensagens.
**Não pague por medo**: pagar uma dívida que não é sua pode ser interpretado como reconhecimento.
**Procure um [advogado especializado em negativação indevida](/sorocaba/advogado-consumidor/negativacao-indevida)** para exigir a retirada do nome e a indenização.
Tenho direito a indenização?
Sim, na maioria dos casos. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a negativação indevida gera **dano moral** — ou seja, você não precisa provar prejuízo financeiro, basta a inscrição irregular. Os valores de indenização costumam variar conforme a gravidade e o tempo em que o nome ficou negativado. Entenda melhor o [dano moral](/sorocaba/advogado-consumidor/dano-moral).
Existe uma exceção importante (Súmula 385 do STJ): se você já tinha outra negativação legítima e antiga, o direito à indenização pode ser afastado, embora a retirada do nome continue sendo possível.
Como a Paiva Almeida Advocacia pode ajudar
Nossa equipe de Direito do Consumidor atua em [Sorocaba](/sorocaba/advogado-consumidor), [Votorantim](/votorantim/advogado-consumidor) e [São Bernardo do Campo](/sao-bernardo-do-campo/advogado-consumidor). Avaliamos gratuitamente sua negativação, tomamos as medidas para limpar seu nome e buscamos a indenização que você tem direito. Se o seu problema é dívida real fora de controle, veja também como [limpar o nome no Serasa](/blog/como-limpar-nome-serasa-sair-do-spc). Fale agora pelo WhatsApp.